Automação: Como economizar dinheiro para o seu negócio

A automação, embora seja um novo conceito nos negócios, é algo que existe há décadas. Primeiro, o início das plantas de processamento; a automação começou a facilitar a vida dos trabalhadores desde os primeiros dias.

Automação é o processo de tornar certos processos de negócios automáticos em vez de usar mão de obra humana para aumentar a eficiência. A automação ajuda as empresas a evitar que os funcionários desperdiçam 22 horas por semana em tarefas simples. Enquanto aumenta a eficiência da sua empresa, existem vários outros benefícios adicionais para a automação, incluindo dados mais precisos, além de dinheiro economizado em custos de mão-de-obra.

Se você não souber por onde começar ao tentar automatizar alguns de seus processos de negócios, confira esta lista de itens que você pode automatizar.

1 Software de automação de email

Enviar e-mails para seus clientes ou clientes um por um pode ser demorado e tedioso. Isso não apenas tira um tempo do dia do funcionário, mas também pode resultar em erros humanos. Uma ótima maneira de eliminar a monotonia do envio de várias centenas de e-mails é usar um sistema de automação.

A automação de e-mails parece impessoal, no entanto, os sistemas de automação tornam incrivelmente fácil adicionar todas as informações relevantes para personalizar cada e-mail antes de ser enviado. Simplesmente criar uma planilha do Excel com o nome e sobrenome do cliente, valor do pagamento, endereço etc. e carregá-la no software de automação garantirá que seus e-mails sejam enviados sempre de maneira pessoal.

A automação de emails em massa economizará várias horas por semana que seus funcionários podem usar para se concentrar em tarefas mais significativas e urgentes. Por sua vez, isso economiza horas pagas em custos de mão de obra, usando uma plataforma de automação de email gratuita ou barata.

2 Software Automático para Call Center

Outra maneira de utilizar sua equipe de maneira mais eficiente é não atrapalhar seu tempo fazendo com que eles atendam telefonemas. Muitas vezes, os chamadores solicitam informações fáceis de encontrar. A configuração de um sistema de atendimento automático ajudará ainda mais os clientes e enviará solicitações ao departamento apropriado automaticamente.

Isso garante que seu cliente seja entregue ao departamento apropriado, economizando tempo para transferi-lo para diferentes departamentos antes que eles atinjam o que precisam. Isso também economiza o tempo de seus funcionários, permitindo que eles trabalhem em outras coisas e permita que um serviço automatizado filtre a necessidade do cliente antes de chegar a eles. Isso provavelmente facilita o processamento da solicitação e desperdiça menos tempo para seus funcionários, economizando tempo e dinheiro.

3 Automação para Contratação

Uma ótima maneira de utilizar a automação para os seus negócios é automatizar parte do seu processo de contratação. Às vezes, a contratação pode ser um processo longo e irritante, portanto, automatizá-lo pode ajudar a aliviar algumas das dores que o acompanham.

Comece postando trabalhos em painéis de trabalhos on-line. Muitos sites de quadros de empregos oferecem a você a oportunidade de adicionar perguntas qualificadas ao seu aplicativo, facilitando muito a nocaute dos funcionários sem ter que gastar muito tempo passando pelos aplicativos. Outra maneira de os quadros de empregos on-line ajudarem a economizar tempo e dinheiro em seu processo de contratação é analisando os currículos e as cartas de apresentação dos candidatos para ver como eles se alinham à publicação do trabalho. Isso pode ajudá-lo facilmente a eliminar mais candidatos, deixando apenas os mais qualificados.

Além disso, o uso de um software automatizado de verificação de antecedentes pode ajudar a eliminar ainda mais os candidatos impróprios para o cargo. De acordo com uma empresa de verificação de antecedentes de funcionários, cerca de 53% dos pedidos de emprego contêm informações imprecisas. É importante eliminar candidatos inverídicos antes que eles tenham a chance de trabalhar para sua empresa, pois pode ser caro substituí-los mais adiante (cerca de US $ 4.129). Ao automatizar esse processo, você tem acesso a resultados rápidos e fáceis de ler, economizando o tempo de envio de uma solicitação de verificação de antecedentes para cada candidato individualmente.

4 Software de gerenciamento de relacionamento com cliente

Ter que acompanhar os dados do cliente pode ser uma tarefa enorme, repleta de imprecisões humanas. Especialmente quando você recebe leads de várias fontes diferentes, ter um software que possa rastrear todos eles em um só lugar ajuda a organizar melhor as informações potenciais dos clientes.

Além disso, o software CRM pode facilitar a manutenção de um sistema de freios e contrapesos. O fato de ter todos os dados de clientes da sua empresa em um só lugar facilita para a gerência determinar quem deve ter acesso a quais informações, protegendo os dados do cliente, dificultando a infiltração no sistema e a coleta de dados da empresa, o que pode ser um problema. correção cara.

O software de CRM disponibiliza os dados dentro da empresa para a alta gerência, sem a necessidade de confiar nas palavras dos funcionários sobre o desempenho de seus clientes. O software de CRM fornece análises em tempo real sobre o desempenho de cada um de seus clientes e permite que você coloque os dados para trás, quer um funcionário mereça uma promoção ou uma ação corretiva. Isso pode ajudá-lo a filtrar funcionários menos desejáveis ​​que continuamente perdem sua marca, economizando novamente dinheiro desperdiçado com funcionários preguiçosos.

Pensamentos finais

Existem várias maneiras de automatizar sua empresa para que ela funcione com mais eficiência. Ao iniciar essas 4 etapas, você estará no caminho certo. A automação, como você aprendeu, pode ser usada de pequenas maneiras para ajudar a causar um grande impacto em seus resultados. Cada uma dessas quatro maneiras de automatizar seus processos de negócios é uma maneira infalível de ajudá-lo a economizar dinheiro enquanto aumenta a eficiência e a eficácia de seus negócios.

Samantha Rupp é bacharel em Administração de Empresas. Ela é editora colaboradora do 365businesstips.com, além de ter um blog pessoal, sjruppy.com. Ela mora em San Diego, Califórnia, e gosta de passar um tempo na praia, lendo as tendências atuais do setor e viajando. Sinta-se à vontade para se conectar com ela no LinkedIn.