Uma investigação sobre a natureza e as causas das surpresas previsíveis e como evitá-las

Alguns chamaram incorretamente o surto de Coronavírus de um evento do Cisne Negro, isto é, um evento "difícil de prever, raro e além do âmbito das expectativas normais em história, ciência, finanças e tecnologia" (Nissim Taleb).

Mas este evento foi previsto. Simulações de um evento como esse foram realizadas pelo Fórum Econômico Mundial (WEF), que concluiu que "o mundo não estava preparado" para esse evento. Detalhes

O WEF vinha alertando sobre "despreparo" desde 2015 e recomendava que "a fraqueza da preparação básica em países individuais é um importante obstáculo às respostas à pandemia".

O surto é apenas mais um exemplo de uma "surpresa previsível" (Bazerman e Watkins). “Problemas que pelo menos algumas pessoas estão cientes, estão piorando ao longo do tempo e provavelmente explodirão em uma crise, mas não são priorizados pelos principais tomadores de decisão ou não provocaram uma resposta rápida o suficiente para evitar danos graves”.

Os problemas por trás das "surpresas previsíveis" tendem a exigir um investimento significativo no curto prazo que não será recompensado até mais tarde. Isso pode envolver mudanças na cultura organizacional estabelecida e / ou mudanças das quais interesses concorrentes não se beneficiam.

Essas características resultam em tais problemas sendo deliberadamente ignorados, como Margaret Heffernan descreve em seu livro Willful Blindness.

Surpresas felizmente previsíveis na escala do Coronavírus são raras, mas os ataques terroristas de 11 de setembro e o desastre da BP Horizon são outros exemplos de outros eventos de grande escala.

No entanto, esses exemplos são apenas a ponta do iceberg. De fato, quase todas as falhas de negócios ou organizações são seguidas por um post-mortem que revela as 'surpresas' que foram realmente previstas, mas ignoradas.

Andy Wilkins Presidente da Conferência do Fórum de Gestão Estratégica da Royal Society of Arts, Londres

Na semana passada, o Fórum de Gerenciamento Estratégico, do qual sou Fundador e CEO, realizou uma conferência sobre esse tópico. Quando comecei a organizá-lo há vários meses, nunca imaginei que isso ocorreria no meio de um evento tão grande e como as bolsas de valores de todo o mundo estavam derretendo.

Os custos do surto de coronavírus já foram enormes, como relata a BBC. Mas devemos estar igualmente preocupados com o impacto cumulativo da massa de outras "surpresas previsíveis" que ocorrem ano após ano.

Foi esse custo anual para a sociedade e o fato de "surpresas previsíveis" serem uma causa tão comum de fracasso nos negócios e na organização que me levou a curar a conferência com uma dúzia de palestrantes compartilhando suas várias idéias.

"INDESEJADO: Como os líderes de sucesso enfrentam problemas perversos e evitam surpresas previsíveis" foi o título da conferência. É também o título de uma série de entrevistas em vídeo e um livro que me foi encomendado por Palgrave Macmillan. Tudo suportado pela publicação Medium UNDAUNTED LEADERS

A conferência também pretendia ser um 'trailer' de uma pesquisa conduzida por um ano, “Investigação sobre a natureza e as causas de surpresas previsíveis e como evitá-las”. Uma consulta que planejamos começar em breve. Detalhes: [email protected]

Deve ficar claro para qualquer pessoa - mas especialmente para investidores, seguradoras, formuladores de políticas, diretores e executivos - “surpresas previsíveis” são uma questão de gerenciamento estratégico mais importante. Eles precisam ser entendidos e abordados com muita urgência.

Há algumas boas notícias. Nem todos os líderes decidiram ser voluntariamente cegos aos problemas perversos. Eles oferecem lições sobre como evitar surpresas previsíveis. Mas as lições não são amplamente compreendidas.

As manchetes das notícias e a PwC Global Crisis Survey 2019 são evidências do fato de que a grande maioria dos líderes não entende como evitar surpresas previsíveis, e há boas razões para isso.

Se você quiser aprender as lições sobre como evitar surpresas previsíveis e descobrir mais sobre a consulta, envie um e-mail para: [email protected]