Responsabilidade: Como parar de ser vítima

A prestação de contas nos oferece a opção de viver acima da linha ou se contentar com o papel de vítima.

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Onde está a linha entre responsabilidade e vitimização?

A responsabilidade tem dois componentes: pessoal e compartilhado. Nós nos concentramos mais no indivíduo e perdemos a importância da responsabilidade compartilhada. Como organizações, comunidades, famílias reconhecem, possuem, resolvem e agem com responsabilidade?

Eu tive momentos em que todos os meus planos deram errado. Os resultados podem revelar sentimentos de vergonha, culpa e desespero.

O princípio de Oz

Por volta de 2010, me deparei com uma série de livros sobre prestação de contas de Roger Connors e Tom Smith. Este artigo analisa os principais conceitos do The Oz Principle. Este primeiro livro da série me deu uma nova visão da responsabilidade. Como isso molda nossas vidas e organizações pessoais.

Os autores usam O Mágico de Oz, de L. Frank Baum, para ilustrar as lições simples que enquadram o Princípio de Oz.

“Não fique preso na estrada de tijolos amarelos; não culpe os outros por suas circunstâncias; não espere os bruxos balançarem suas varinhas mágicas e nunca espere que todos os seus problemas desapareçam. ” - Roger Connors, Tom Smith e Craig Hickman, O Princípio de Oz

Mais vezes do que gostaria de contar, culpamos e apontamos quando as coisas dão errado. A resposta imediata ao mau desempenho torna-se desculpas e racionalizações. Aí vem um milhão de razões pelas quais as pessoas não são responsáveis ​​por essa bagunça.

A mentalidade de vítima permeia organizações, comunidades, famílias, indivíduos. O poder destrutivo do papel de vítima sufoca o progresso. Colocar a culpa nos dá uma percepção de responsabilidade.

Responsável ou vítima

Eu me vi sentado em frente ao meu chefe enfrentando acusações de deslealdade. Meu colega estava sentado ao meu lado com um bloco de notas listando todas as minhas transgressões para prejudicá-la. De onde veio isso?

Naquele momento, minha mente repetiu cada uma das ações que ela descreveu. Ela viu meu comportamento como uma tentativa de assediar sua equipe e criticar o trabalho deles.

Cada músculo do meu corpo ficou tenso. Não pude negar as ações. Quando tento entender algo, faço muitas perguntas. O que eu via como descoberta de fatos se transformou em interrogatório e menosprezo.

No final do inventário, meu chefe e colega me rotularam como não confiável. Tanto é assim que eu nunca poderia recuperar sua confiança. O julgamento final foi aprovado sem uma conversa ou oportunidade de explicação.

Eu sabia que havia algo errado com esse colega de trabalho. Ela dispensou e ignorou minhas tentativas de corrigir as coisas. Até esse momento, ela se recusou a falar comigo. Agora ela fez - na frente do nosso chefe.

Eu enfrentei uma decisão. Eu poderia ser vítima do que percebi como vitríolo. Ou, eu poderia aceitar a responsabilidade pelo meu comportamento. Eu escolhi responsabilidade. Tentei explicar que essas ações não ocorreram com a intenção de prejudicar.

Fidelidade? O que isso significava? Apoiei e me esforcei para modelar a missão e os valores organizacionais.

Responsabilidade: Comportamento Acima da Linha / Abaixo da Linha

O Princípio de Oz descreve a responsabilidade como ações acima ou abaixo da linha.

"Imagine uma linha entre responsabilidade e vitimização que separa elevar-se acima das suas circunstâncias para obter os resultados desejados e cair no ciclo de vítimas, onde você pode facilmente ficar preso."

Você reconhecerá abaixo dos comportamentos de linha. Quando a verdade permanece oculta, as pessoas temem falar. Como você sabe que está preso no ciclo da vítima? Você ouvirá essas pistas.

  • "Não é o meu trabalho."
  • "É melhor você cobrir seu rabo."
  • "Apenas me diga o que fazer."
  • "Não há nada que eu possa fazer sobre isso."
  • "Tudo o que podemos fazer é esperar e ver."
  • "Se ela tivesse feito seu trabalho ..."

Quando nós ou uma organização se vêem presos ao ciclo da vítima, seis estágios evoluem.

  1. Ignorar / Negar. Fingimos que um problema não existe.
  2. Não é meu trabalho. Ninguém quer ser o dono do problema. Ninguem fala. Se você falar, alguém pode forçar o problema a você.
  3. Apontar com o dedo. A culpa pertence a eles. Eu não.
  4. Confusão / Diga-me o que fazer. Se eu permanecer confuso, alguém me dirá o que fazer. Então não serei responsável pela decisão. Você me disse para fazer isso.
  5. Cubra sua cauda. Nossa proteção para cair tão abaixo da linha requer estratégias elaboradas. Enviamos e-mail copiado para todos, apenas por precaução.
  6. Espere e veja. Nesse ponto, ficamos congelados por inércia. O problema existe. Nós não fazemos nada.

Nós tendemos a focar na prestação de contas somente quando as coisas dão errado. Afinal, culpar e dar desculpas nos isenta de responsabilidade. É fácil.

Ver, Possuir, Resolver, Fazer

Como você supera a linha e sai do atoleiro da vítima?

Vamos começar com uma definição clara.

“Responsabilização: uma escolha pessoal para superar as circunstâncias e demonstrar a propriedade necessária para alcançar os resultados desejados - ver, possuir, resolver e fazer”.

A mentalidade de que precisamos pergunta: "O que mais posso fazer?"

De volta à reunião com meu chefe. Eu deixei estupefato. Minha colega ainda se recusou a discutir as questões que ela levantou. Então, voltei ao meu escritório envergonhada, consternada e com raiva.

Minha resposta típica à crítica - reflexão. Repeti todos os exemplos de minha deslealdade. Que pistas eu perdi? Como eu pude lidar com cada incidente com mais tato?

Eu tinha que ver. Com toda a honestidade, vi momentos em que permiti que meu ego se apossasse de alguns dos meus questionamentos. Lembrei-me de ocasiões em que procurava mostrar meus conhecimentos e, sutilmente, abater os de meus colegas.

Minha responsabilidade naquela organização se concentrou em descobrir os fatos, reportar dados precisos. Meu papel exigia a apresentação de informações para os líderes seniores tomarem decisões confiáveis ​​e baseadas em fatos.

Eu tinha que possuí-lo. Assumir a responsabilidade por minhas ações e desempenhar o papel de vítima não são os mesmos. Minha reflexão sobre eventos anteriores e a reunião me deu a chance de aprender. Eu tinha que ver de muitas perspectivas - não apenas as minhas. Eu desempenhei um papel ativo nos resultados. Agora cabia a mim possuir minhas ações.

Eu tive que resolver isso. O que eu poderia fazer de diferente? Aprendi algumas lições valiosas sobre como minhas ações podem afetar os outros. Quando enfrento um problema, procuro respostas e soluções. Eu quero entender o problema.

Minha leitura me levou a explorar relacionamentos e entender a dinâmica cultural. Eu revisitei Stephen Covey. "Procure primeiro entender."

Eu tive de fazer isto. Como eu trabalharia no futuro para fortalecer minha capacidade de permanecer acima da linha?

“Ficar acima da linha requer diligência, perseverança e vigilância. Também requer disposição para aceitar riscos e dar o passo gigantesco que muitas vezes é necessário para obter o que você quer da sua vida ou da sua organização. ”

Levando a permanecer acima da linha

Você pode estar pensando: “De que adianta se ficar acima da linha se aplica a algumas pessoas? E quanto a todos os outros?

Os líderes devem dar o primeiro passo. Precisamos ver acima da linha em ação.

“Se você deseja criar responsabilidade em sua própria organização, também deve fornecer um modelo que outros possam imitar. Você mesmo deve permanecer responsável pelas consequências que decorrem de todas as suas decisões e ações. ”

E se você não for o CEO ou Superintendente? Todos nós podemos liderar de onde estamos. Podemos reconhecer e chamar atitudes e comportamentos abaixo da linha.

Para permanecer acima da linha, precisamos construir um ambiente que suporte a responsabilidade. Vamos além do pensamento de prestação de contas como uma resposta à crise. A responsabilidade define a maneira de abordar a solução de problemas e a busca de soluções.

Os líderes podem usar atividades para obter e manter todos acima da linha. Connors, Smith e Hickman sugerem:

  1. Treinando todos, em todos os níveis
  2. Responsabilização do coaching
  3. Fazendo perguntas acima da linha
  4. Premiar a responsabilidade
  5. Responsabilizando as pessoas

Em conclusão.

No princípio de Oz, os autores abordam indivíduos e organizações. Porém, esses princípios ajudam escolas, famílias, comunidades e governos a ficar acima da linha.

Quando ficamos presos à mentalidade de vítima, fechamos a porta para nossas forças coletivas. Se ninguém possui um problema e escolhemos esperar para ver, corremos o risco de fracassar. Corremos o risco de nunca perceber o progresso que poderíamos fazer se escolhermos vê-lo, possuí-lo, resolvê-lo e fazê-lo.

Quando Dorothy deseja ir para casa, a boa bruxa Glinda diz a Dorothy: "Você tinha o poder o tempo todo, minha querida."

Você e eu temos o poder de permanecer acima da linha - para fazer a diferença.

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Kathryn A. LeRoy - um buscador incansável de excelência, bondade, aprendizado e crente na força do espírito humano. Meu porquê - inspirar seu potencial para ser e se tornar o seu melhor.