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Algumas estruturas que aprendi sobre como dar feedback

Feedback é um presente.

Year Up, a organização em que trabalho, abraça esse conceito desde o ritual “Friday Feedback” incorporado em nossas comunidades de aprendizado até a ferramenta Anytime 360 ​​que nossa equipe adotou uma para a outra.

Diretrizes de feedback

Estas são as diretrizes de feedback que nossa organização usa. Nós os usamos com os participantes do nosso programa, e nossos participantes os usam com seus colegas e conosco. Se bem me lembro, as diretrizes foram usadas pelo Teen Empowerment antes de nós.

Um bom feedback, que fornece informações precisas de maneira utilizável, é um presente precioso.
Ao dar feedback:
• Esteja ciente do tempo.
• Seja específico.
Seja cuidadoso.
Seja seletivo.
• Seja equilibrado.
• Seja honesto.
Ao receber feedback:
• Seja receptivo, não defensivo.
• Ouço.
• Lembrar.
• Use seu julgamento.
• Use-o.
Aceite o bom feedback e use-o para seu próprio crescimento.

Para feedback pessoal, temos uma versão modificada:

Estruturas de Feedback

Plus / Delta: no ano anterior, um feedback positivo e construtivo é eficientemente combinado com o que chamamos de "Plus / Delta". Quando compartilhamos um “mais”, podemos dizer: “Gosto de…” e, para um “delta”, somos encorajados a usar uma frase como “seria melhor se ...” O Plus / Delta é simples e pode ser exibido graficamente: + / Δ. Uma alternativa que eu já vi outro uso sem fins lucrativos é "brilhar" e "crescer".

  • Além disso: "Gosto de como você manteve a reunião virtual envolvente usando a ferramenta de quadro branco".
  • Delta: "Seria melhor se da próxima vez tivéssemos uma pausa mais longa ao realizar oficinas remotas".

Gostaria, gostaria de me perguntar: peguei e adaptei essa estrutura quando informei e fazia parte de um programa de treinamento de instrutores para o programa Designing Your Success. O "eu gosto" e "eu desejo" são essencialmente equivalentes a "mais" e "delta", respectivamente. "Eu me pergunto" traz à tona perguntas sem resposta e outras idéias. As frases também podem ser comunicadas graficamente: + / Δ /?!.

  • Eu gosto: “… a comida - foi ótimo ter um almoço saudável!”
  • Desejo: "... tivemos mais tempo para cobrir o último conceito".
  • Eu me pergunto: "... como a apresentação seria recebida se você alterasse o slide de abertura".

ABCD: Este post foi inspirado em uma estrutura que descobri hoje à noite. Atualmente, espreito e gostei no Twitter, em vez de contribuir e me envolver - e felizmente descobri esse tweet. Posso ver como o Guia de Críticas de Manuscritos de Mary Robinette Kowal poderia ser usado em outros contextos. Ela usa a analogia inteligente de testar sua escrita para executar um ensaio clínico, onde o mais importante é obter um relatório preciso dos sintomas. Ela categoriza os "sintomas" e as maneiras de decodificar as reações dos leitores como ABCD:

Impressionante - não conserte isso.
Chato - um problema de ritmo. Corrija, apertando, adicionando itens para fazer o leitor entender por que é importante, ou ambos.
Confuso - problema de ordem da informação.
Descrença - Você violou o senso de como o mundo funciona.

O que é irônico no meu desafio pessoal do WriteMarch é que estou escrevendo e publicando sem obter feedback! Geralmente eu agonizava, arrastava a escrita e compartilhava minhas postagens antes de me atrever a publicar. Agora estou traduzindo em tempo real o que sai do meu mundo privado em palavras públicas.

Talvez você use uma das estruturas acima para me dar feedback nos comentários.

Este post é parte da minha série WriteMarch, um compromisso de escrever diariamente por um mês.