7 desafios de marketing para pequenas empresas e como corrigir cada

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Os sete desafios de marketing mais comuns para pequenas empresas não são novos. Esses desafios continuam e criam problemas de longo prazo que impedem os proprietários de pequenas empresas do crescimento que desejam e planejam para cada ano - mas não conseguem. Esses desafios costumam ter um preço - sair do negócio.

Aqui estão sete dos maiores desafios que os pequenos empresários enfrentam e como corrigi-los:

Má visibilidade - A visibilidade da marca é inexistente ou uma combinação de aleatória e mínima. Quando você tem uma marca e um local (on-line ou tijolo e argamassa), você existe, mas não está sendo visto. Leva tempo (enquanto você se encolhe) e um plano para criar visibilidade.

Correção: a boa notícia é que essa é uma correção simples! Tudo que você precisa fazer é ser mais ativo onde seus clientes estão gastando tempo. A má notícia é que leva tempo. E como você verá no item 7, o tempo já é um problema. No entanto, você pode criar um plano rápido e simples para obter e manter sua marca visível. Você tem um blog no seu site? Você tem um perfil criado em uma plataforma de mídia social? Se você tem essas duas coisas, tem o que é preciso para começar. Caso contrário, agora você sabe por onde começar! Crie um artigo de blog que possa ser compartilhado no canal social como um link. Você também pode criar imagens de trechos ou trechos de cotação do artigo para postar. Os artigos não precisam ser longos, mas precisam ser consistentes. Publique uma por semana e você terá o conteúdo que precisa compartilhar em seu canal social. A parte mais importante disso é se envolver! O engajamento leva a mais visibilidade.

Preços para a concorrência - Combinar ou reduzir seus preços ao preço da concorrência apenas para conquistar clientes nunca é uma boa ideia. De fato, é uma espiral rápida até o fundo. É importante saber o que as outras pessoas do seu mercado estão fazendo, para que você queira manter o dedo no pulso com uma análise competitiva.

Correção: conheça suas soluções e o valor, paz de espírito ou alegria que cada um oferece. Se você tiver muitas soluções, comece pelas cinco principais e reavalie sua estrutura de preços. Não há problema se seus preços forem mais altos - desde que o valor associado seja maior. Analise seus relatórios mensais e analise a quantidade, receita e lucros de cada uma das 5 principais soluções para determinar se você precisa reduzir despesas (se possível), aumentar preços ou ambas. Olhe para suas metas anuais e determine o que você precisa alcançar a cada mês e volte para ele. Use os preços do concorrente como um guia para garantir que seus preços não sejam significativamente mais altos ou mais baixos. Mas sempre defenda o valor que sua marca agrega aos clientes.

Como postar nos canais errados - As postagens só são boas se o canal em que cada um for postado for onde você será visto e seu conteúdo criará engajamento. Onde você gosta de passar tempo não é necessariamente onde estão seus clientes ideais. Se você gosta de postar no Instagram e usar o recurso Stories, e seus clientes ideais estão no LinkedIn, você precisa investir seu tempo no LinkedIn e não no Instagram.

Correção: faça uma lista dos seus clientes ideais, incluindo nomes ou apenas o tipo de clientes. Pesquise e descubra onde eles estão gastando tempo. Você pode descobrir visitando sites e procurando os ícones sociais, visualizando o conteúdo ou pesquisando várias palavras-chave em cada plataforma social. Ou faça uma combinação de ambos! Se você tiver pouco tempo, escolha o mais ativo para o seu público e invista tempo e recursos para ser ativo, envolvente e, o mais importante, útil.

Não saber quem são seus clientes ideais - Pulverize e ore não é uma boa estratégia para o seu conteúdo. O que quero dizer com isso é criar conteúdo, postar onde e quando e cruzar os dedos com quem alguém gosta, comenta ou responde em uma mensagem direta (DM). A estratégia de "pulverizar e rezar" é o que as marcas fazem quando não têm idéia de quem são seus clientes ideais e onde estão gastando tempo. Então, você precisa descobrir quem são esses clientes em potencial e ser mais estratégico com a criação de um ótimo conteúdo.

Correção: pesquise quem é essa pessoa e até nomeie-a como Bob ou Rachel. Esta pesquisa é mais profunda que idade, sexo e renda. Pesquise para descobrir o que desencadeia a necessidade de comprar sua solução, como é esse dia, quais são suas maiores prioridades, quais livros eles lêem, onde ficam o tempo online etc. Quando você tem uma descrição detalhada de quem é o seu ideal cliente é, você está mais preparado para criar conteúdo relevante com o qual ele irá interagir e responder. Se você já tem um cliente que diz "Quero mais Sarah como cliente!", Liste o que faz de 'Sarah' uma ótima cliente (incluindo como ela se tornou uma cliente) e procure mais Sarahs.

Falta de qualidade do lead - você tem leads de entrada, mas a qualidade é ruim, o que significa que alguém enviou um lead, mas não tem o que eles precisam. Se o fizer, você sabe que é uma solução temporária para eles até que algo melhor aconteça.

Correção: Uma maneira de resolver esse problema é o nº 4 acima (identificando seus clientes ideais). Outra opção é identificar as características de um lead qualificado e criar uma planilha com qualificadores e ponderação. Um exemplo: um lead do LinkedIn é mais qualificado que um lead do Instagram, de modo que o lead do LinkedIn obtém uma classificação mais alta ou um peso é aplicado para mostrar que vale mais a pena para o seu negócio. Essa pessoa ou empresa enviou uma pista no passado? Poderia ser uma classificação mais alta se houvesse uma ótima conversa, mas nenhuma compra (se fosse devido a tempo ou orçamento, mas agora eles estiverem prontos - é aqui que as informações que a equipe de vendas rastreia são úteis). De que solução eles precisam? Se você oferece uma ou várias soluções, elas têm uma classificação mais alta do que se você não tiver uma solução. Continue esse processo até ter um entendimento firme do que é um lead qualificado. Se você estiver usando um CRM, use um qualificador de leads ou um sistema de ponderação disponível (seja criativo, se for necessário!).

Caos interno no processo - Leads, clientes, faturamento ... oh meu! O negócio está funcionando e todas as bolas estão no ar - apenas. Os leads estão chegando e sendo tratados. Os clientes estão sendo atendidos. As faturas estão saindo. Mas. Isto. Sente. Gostar. Completo. E. Total. Caos. Seu negócio pode estar funcionando com mais eficiência - e com menos estresse e ansiedade - se você tiver um processo em andamento. O que descobri ao criar processos com os clientes é que novas oportunidades de receita são descobertas e eficiências com os funcionários criados (tornando-os mais felizes!).

Correção: comece com o que acontece quando um lead chega por email para um formulário de site. Quem o recebe e o que eles fazem com ele? O processo é o mesmo para uma ligação ou para alguém que está entrando? Mapeie o processo desde o momento em que o contato pela primeira vez acontece até o momento em que eles se tornam clientes e recebem sua primeira fatura (inclua a integração, se isso fizer parte do seu negócio). Identifique o que não está acontecendo (alguém não está verificando essas informações na caixa de e-mail da empresa dotcom vinculado aos formulários do seu site!) E coloque uma correção. Traga todas as pessoas responsáveis ​​por várias partes no processo de mapeamento. Eles podem fornecer informações de que você não precisa tornar o processo de mapeamento e identificação de lacunas / eficiências mais simplificado. Em última análise, o objetivo final é ter um processo que possa funcionar automaticamente. Olhe para ele do ponto de vista de um novo funcionário - eles poderiam identificar o processo interno sem que um funcionário existente se envolvesse? Você pode fazer o mesmo com seus processos externos - e como os clientes ideais o encontram.

Falta de tempo - Este é um dado e provavelmente o MAIOR sugador de energia. Mas precisa ser reconhecido e tratado. A falta de tempo nunca deve ser um fator que impede você de expandir sua empresa. Existem muitas opções que podem eliminar isso, mas você só precisa considerar as possibilidades. Com o funcionário certo, estratégia, processo, o tempo se torna irrelevante.

Correção: se você sente que está constantemente correndo e sem mover a agulha - você sente que mal está flutuando - é hora de avaliar o que está consumindo seu tempo. Está na hora de contratar alguém? Está na hora de remover produtos de baixo desempenho do mix? Está na hora de realocar o orçamento de uma categoria para outra? Se você está gastando muito tempo conversando com fornecedores, tentando gerar novos negócios, criando mais consciência, lidando com as reclamações dos clientes ... é uma questão de tempo até que todas essas bolas no ar caiam. Como proprietário da empresa, você precisa se concentrar mais nos negócios, do que nos negócios. Talvez você mantenha a geração de novos negócios, mas contrate uma pessoa ou gerente de atendimento ao cliente. Ou você é um bom vendedor, mas precisa de alguém para gerar mais conhecimento, para ter mais leads de alta qualidade no acompanhamento. Ou você está pensando em adicionar novos sistemas ou tecnologia à sua infraestrutura e precisa de alguém para avaliar os fornecedores - então contrate uma pessoa de operações. Identifique a maior necessidade e contrate alguém para ajudar.

Existem opções de meio período, temporárias e de curto prazo, disponíveis para todos os níveis de uma empresa - grandes e pequenas. Examine seu orçamento e veja o que você pode fazer para ajudar a eliminar o caos, gerar leads de maior qualidade, conscientizar e interagir com seus clientes ideais onde eles estão gastando tempo. Comprometa-se a fazer uma mudança. A essa altura, no próximo ano, onde você quer que sua empresa esteja - no mesmo lugar ou dizendo adeus às metas deste ano e caminhando para alcançar suas metas de próximo nível?

Se você precisar começar pequeno, comece pequeno. Isso é apenas um negócio inteligente. Saiba o que você precisa, o que você pode pagar e procure a solução que o ajudará a chegar lá.

Lembre-se: você precisa de vendas para manter seus negócios estáveis ​​e em crescimento. Você não pode gerar vendas se ninguém souber quem você é, onde encontrá-lo e como você pode ajudar a resolver o problema deles. Saiba o que você quer e deixe-me ajudá-lo a chegar lá.

Se você não tiver certeza, agende um bate-papo gratuito de 15 minutos e veja por onde começar.

Vicki O'Neill é uma CMO fracionária em Ohio com mais de 20 anos de experiência em liderança de marketing. Ela é a fundadora da KenKay Marketing, uma empresa de soluções de marketing fundada em 2011. Vicki hospeda o Connect the Dots, um podcast educacional de marketing e vendas para empreendedores e empresas de todos os tamanhos. Recentemente, ela lançou um novo podcast com suas filhas da geração Z, The Power of 3X, para ajudar as pessoas que desejam aprender sobre a geração mais jovem. Você encontrará Vicki na maioria das plataformas de mídia social, mas a encontrará principalmente no LinkedIn e no Twitter.