5 dicas sobre como se destacar nos negócios

A incerteza traz à tona o louco ou o choque, talvez os dois. Essas duas reações podem ser devastadoras para as empresas, independentemente de trabalhar para uma empresa estabelecida ou como freelancer. No entanto, a comunicação com seus funcionários, fornecedores e clientes é imprescindível, independentemente de quão caótico seja o mundo, porque todo mundo está procurando o indivíduo equilibrado entre o barulho.

Se sua mente está em branco e tudo o que você pode ouvir é Cardi B dizendo "CARANAVAAAHRUS", aqui estão algumas dicas sobre como se comunicar efetivamente para colocar os negócios de volta aos trilhos. Digamos que seu projeto esteja quase terminado, você precisa da aprovação do cliente em alguns aspectos do projeto e o cliente lhe deve metade do custo do projeto. Você está tentando alcançar seu cliente e ele não está respondendo. O que você faz?

Use minhas 5 dicas sobre como se destacar nos negócios antes de se tornar Rhianna e dizer ao seu cliente: "B * tch, é melhor ter meu dinheiro".

DICA 1: MOSTRE A GRATIDÃO

Antes que a pandemia fosse sequer um pensamento, o fato de seu cliente escolher você fala muito. Você não é o único fornecedor no mundo que poderia ter fornecido ao * cliente o serviço ou produto de que precisa, no entanto, eles o escolheram! Portanto, mostre gratidão.

DICA 2: RECONHECE O QUE ESTÁ ACONTECENDO

Independentemente dos tempos em que estamos atualmente, quando você reconhece o que a outra pessoa está passando é imperativa, porque tornará o cliente receptivo ao que você tem a dizer. É um fato que os humanos são egoístas. As pessoas adoram falar mais sobre si mesmas do que ouvir outras pessoas; é por isso que, ao diminuir a escala de uma situação possivelmente violenta, os especialistas afirmam que é preciso dizer "eu ouvi você". em vez de "eu entendo".

DICA 3: FORNECER UMA ESCOLHA

Você se lembra de quando era pequeno e seus pais ou professor lhe disseram: "Não, porque eu disse isso"? No entanto, você se lembra de como se sentiu quando lhe foi dada uma escolha? Aposto que você se sentiu no controle da situação. O mesmo está nos negócios. No livro 48 Laws of Power, Robert Green nos dá a Lei 31: Controle as Opções - Faça com que outros joguem com as Cartas que você negocia. Em termos leigos, significa oferecer a aparência de escolha ao cliente sem sacrificar suas necessidades. Por exemplo, forneça ao seu cliente um mínimo de duas opções. A primeira opção oferecerá ao cliente a conclusão do contrato, conforme previamente acordado, NO ENTANTO, você reforça a necessidade do cliente em contratá-lo. A segunda opção pode ser que você permita que o cliente receba o serviço / produto / o que ele contratou / comprou de você, permitindo um plano de pagamento com uma conseqüência. Digamos que o cliente deva 50% do preço contratado e divida-o por dois pagamentos adicionais; no entanto, você não liberará o controle do serviço / produto até receber o pagamento integral.

Antes de fornecer ao cliente opções, verifique seus limites de negócios. Você tem que ser pago, no entanto, zero de nada ainda é nada. Com que compromisso você se sente confortável?

DICA 4: DEFINIR UM PRAZO

Ao se comunicar com alguém, você deve fazer perguntas que suscitem uma resposta. Você deve controlar a comunicação; portanto, não diga “Ligue para mim quando estiver disponível”; pergunte: “Estarei disponível na terça-feira às 10h ou quarta-feira às 15h. Qual é o melhor momento para você planejar e concluir este projeto? ” Tudo bem se o cliente não responder, no entanto, é sua responsabilidade administrar uma empresa profissional.

DICA 5: REFORÇA SEU APOIO A ELES

Mudanças econômicas acontecem e ainda acontecerão no futuro. Independentemente da economia ser boa ou ruim, os clientes deixarão de fazer negócios com você. Quando os clientes fantasma você é porque eles estão com medo, vergonha, frustrados ou simplesmente encontraram alguém que acham que é melhor e, melhor, quero dizer mais barato. Durante momentos como o que vivemos, é quando a empatia percorre um longo caminho; portanto, reconheça sua família se eles tiverem um. A realidade é que todo mundo está tendo dificuldades, mas essa situação vai passar. Você pode encerrar o e-mail dizendo: “Sua família e você estão em meus pensamentos / orações. Juntos, podemos realizar grandes coisas e estou ansioso pelo nosso chamado. ”

Por fim, evite a todo custo exagerar a si mesmo. Faça a comunicação curta e doce. Os seres humanos reagem melhor quando sentem que estão sendo ouvidos e compreendidos. Tire suas necessidades da equação, no entanto, crie soluções que serão para o benefício de seus negócios. Um mentor me disse uma vez: "Uma boa negociação é quando nenhuma das partes está feliz, mas o negócio está fechado". Se você se perguntar o que fazer a seguir se o cliente ainda o evitar, precisará reverter para o contrato original e tomar as ações necessárias para proteger seus negócios. Mas, por enquanto, vamos nos concentrar no presente.

Deseja se comunicar melhor com os outros? Estou aqui para ajudá-lo.

Nathalia Cruz Ortiz é uma apaixonada especialista em relações públicas com mais de uma década de experiência bem-sucedida em relações públicas, marketing e vendas. Ela é uma ardente comunicadora bilíngue, colunista publicada, rádio e apresentadora de eventos. Ela conseguiu organizar muitos seminários educacionais e foi co-criadora da Conferência Anual de Negócios Hispânicos de Maryland em 2014 e 2015, que agora é um evento anual. Ela também treina proprietários de pequenas empresas para criar campanhas, processos e sistemas de marketing para maximizar seu tempo e aumentar a lucratividade. Durante o tempo de inatividade, você pode encontrá-la na praia lendo romances de suspense ou participando de shows de carros e autocross patrocinados pela Porsche.

Quer saber mais sobre as aventuras e o trabalho de Nathalia? Para aprender a se comunicar melhor, siga-a no Twitter @pink_pulpo. Para seguir sua paixão por mulheres no automobilismo, você pode seguir sua página do Instagram @petrolheroines para aprender sobre mulheres na indústria automotiva.