12 coisas gratuitas que você pode fazer para iniciar sua carreira no UX Design

Ok, as primeiras coisas primeiro. Para quem é este guia?

  • Web designers, designers visuais, designers gráficos e estudantes que desejam entrar no UXD (User Experience Design).
  • Pessoas que já estão familiarizadas com os seis princípios do design (não vou entrar no design visual aqui).
  • Pessoas que já conhecem ferramentas de design como Photoshop ou Sketch.

Agora não se preocupe, há alguns conselhos impraticáveis ​​que este artigo não contém:

  • “Assine x newsletter”
  • "Aqui estão vários links que você nunca lerá"
  • ou "encontre um mentor" - porque vamos ser sinceros, você não estaria lendo este artigo se encontrasse o raro unicórnio que é um mentor de UX.

Aqui vamos nós.

Coisa # 1: Aprenda a codificar

Apenas faça. Você vai ficar bem. Aprenda HTML / CSS e o máximo de JavaScript possível.

Agora, antes de se animar, ouça o que não estou dizendo.

Não estou dizendo para aprender todos os diferentes tipos de JavaScript existentes, não estou dizendo para criar vários sites ou aplicativos. Tudo o que estou dizendo é fazer um curso on-line.

Por quê? Isso lhe dará uma compreensão mais profunda das regras do design da web. Depois de conhecer essas regras, você saberá como quebrá-las. Além disso, você aprenderá o que é possível e o que não é. Isso lhe dará crédito instantâneo com a equipe de desenvolvimento e economiza para você e sua empresa muita dor de cabeça.

Estou recomendando o freeCodeCamp, que é claro! É fácil começar, e os cursos são divididos em tamanhos pequenos e fáceis de consumir. O curso HTML5 e CSS leva apenas cinco horas para ser concluído e fornece todos os conceitos básicos que você precisa saber. Continue, mergulhe.

Coisa # 2: imprima um site ou aplicativo inteiro

Se você trabalha em uma empresa, imprima o site / aplicativo inteiro. Sim, a coisa toda. Certa vez, ocupei uma sala inteira para esse fim. Então olhe para isso. Procure inconsistência nessas impressões. A partir disso, crie um guia de estilo. Cred instantâneo como um UXer.

Se você é freelancer, crie um guia de estilo gratuitamente para o seu próximo cliente. Coloque esse pedaço de ouro em seu portfólio. Mais sobre guias de estilo aqui. (Não se preocupe, você não precisa criar um interativo. Isso seria legal, mas pode ser apenas um PDF.)

Coisa # 3: faça um mapa de fluxo do usuário

Agora que todo o seu site está em uma parede. É hora de analisá-lo criticamente e fazer um fluxograma do usuário.

Por exemplo, para um site de comércio eletrônico, seu mapa de usuário mais simples seria home> category> product> basket> checkout.

Você descobrirá que o produto é a página principal de um site de comércio eletrônico. A maioria das oportunidades para aumentar a conversão estará lá.

Se você ainda não faz parte de uma empresa, consulte a Coisa nº 4 abaixo.

Coisa # 4. Engenharia reversa de um site ou aplicativo

Se você não faz parte de uma empresa, uma das melhores maneiras de aprender o UX é fazer uma boa e velha engenharia reversa.

Agora não use apenas nenhum site, faça isso com aplicativos e sites premiados.

A maneira como aprendi web design originalmente estava baixando sites inteiros para saber como eles foram feitos. O que você precisa fazer é fazer um monte de anotações e, para cada interação, anote-as, como mostrado abaixo.

Coisa 5: Esboço, Esboço, Esboço

… Primeiro seus projetos e fluxo de usuários. Isso eliminará muita dor de cabeça no Photoshop.

Meu professor de design gráfico me ensinou a sempre esboçar primeiro. Este conselho foi para capas de livros e pôsteres, mas sempre achei que esboçar primeiro é sempre um vencedor.

Nada começa até que seu lápis atinja esse papel. Antes desse ponto, é apenas uma idéia abstrata.

Coisa # 6: Iniciar prototipagem

Claro que você precisará aprender algum tipo de ferramenta de prototipagem. Lembre-se de que isso não faz de você um bom designer de UX, é apenas uma ferramenta que conecta seus modelos.

O objetivo dos protótipos é mostrar às partes interessadas a interatividade que você e seus desenvolvedores podem imaginar, mas eles não conseguem. Não pense que é mais do que isso. Não é mágico.

O Invision possui uma pequena curva de aprendizado e funciona muito bem com o Sketch e o Photoshop. Os 3 primeiros projetos são gratuitos! É de longe a mais simples de todas as ferramentas de prototipagem baseadas em nuvem. Além disso, o recurso de colaboração é muito bom. Aqui está o link.

Coisa # 7: entre no Google Analytics

Coloque o script no cabeçalho do site e inicie o rastreamento. Procure oportunidades. Se sua empresa possui o Google Analytics, peça permissão para acessá-lo.

É fácil de aprender e, se você quiser realmente participar, existem cursos on-line. Se você é freelancer, ofereça esse serviço a um de seus clientes. Claro que você terá que fazer isso de graça inicialmente, mas chegará lá.

A principal área de valor para você é a área de páginas. (Encontrado na seção de comportamento) Aqui você pode ver em quais páginas seus usuários saltam ou passam mais tempo. Essas páginas destacarão suas maiores áreas de oportunidades como um UXer.

Agora, vá para as páginas que você identificou e faça o seguinte:

  1. Executar um mapa de calor
  2. Reunir comentários do usuário
  3. Realizar testes do usuário

Tudo o que você precisa para essas três táticas é uma ferramenta chamada Hotjar

Hotjar é incrível. É super barato e super útil. É realmente gratuito para os seus três primeiros sites. Sim, todas as ferramentas UX necessárias para criar experiências centradas no usuário. Inclui mapas de calor, feedback do cliente e teste do usuário, tudo o resto é meh. Aqui está o link.

Coisa 8: executar mapas de calor

OK, o que você precisa fazer aqui é executar um mapa de calor por algumas semanas, dependendo do tráfego do seu site. Então você pode procurar o que eles chamam de "oportunidades".

Basicamente, você está procurando padrões quebrados. As que se saem bem são ótimas validações, então dê elogios ao designer que a projetou.

Os mapas de calor mais valiosos serão aqueles em que a chamada à ação (CTA) não é a cor vermelha, o que mostra que os usuários estão clicando nos lugares errados.

Se você deseja criar um artigo atraente, o que você quer são cores quentes e vermelhas nos CTAs. Se isso não estiver acontecendo: OPORTUNIDADE!

Mapa de calor muito saudável, cortesia de Hotjar.comMapa de rolagem padrão, cortesia de Hotjar.comEste é um mapa de rolagem muito interessante, pois mostra que os usuários não estão abaixo das duas primeiras linhas. A recomendação aqui seria colocar os produtos mais lucrativos nessas duas linhas.

Coisa # 9: use um formulário de comentários do cliente

Sim, o Hotjar também tem um desses, além de gerar uma dessas nuvens fofas de palavras para você. (Todo mundo adora.) Além disso, há a opção de personalizar a pergunta que está sendo feita. Faça uso desse recurso.

Ao analisar o feedback do cliente, procure padrões. Se você tiver um departamento de Atendimento ao Cliente, fale com eles e observe os padrões no que eles estão dizendo. Se você tem um evento da empresa, procure os representantes e ouça o que eles têm a dizer, sendo a vantagem o ambiente informal. A propósito, os representantes da CS adoram respirar, eles vão te amar!

Colete todo esse feedback e agora você pode:

Coisa 10: Conduzir testes de usuários

O Hotjar oferece isso, mas você também pode testar com as pessoas no escritório, se elas estiverem no seu mercado-alvo. Se você é freelancer, use seus bons amigos.

O que você faz é sentá-los com o aplicativo ou site, não diga uma palavra e observe-os usá-lo. Escreva notas sobre onde eles lutaram ou onde eles fluíram facilmente pelo aplicativo / site.

Com esses três pontos de dados

… Agora você pode fazer um plano de experiência do usuário para seus clientes ou gerente. O que você precisa fazer é criar modelos das melhorias com esses pontos de dados importantes. Apresente-os e execute.

Coisa # 11: não tenha medo dos testes A / B

A melhor maneira de provar o seu valor como UXer é testando seus projetos por meio de testes A / B.

Agora, não existem muitos gratuitos por aí, mas felizmente você pode fazer isso com o Google Analytics, com seus experimentos de conteúdo. Ele tem uma curva de aprendizado acentuada.

Resultados do teste A / B mostrados em experimentos, os aumentos da taxa de conversão são os mais importantes. Cortesia de becomeablogger.com

Ou, da maneira mais rápida e suja, marque suas metas no Google Analytics (conversão / valor médio do pedido / tempo médio gasto na página) e publique suas alterações. Após cerca de 4 semanas (dependendo do tráfego), faça uma nova marca e compare. Se você fez sua lição de casa, deverá ver os resultados desejados.

Se você estiver em uma empresa e tiver orçamento, tente advogar por um fornecedor terceirizado. Eu recomendo o Qubit. Além disso, eles têm um excelente serviço ao cliente.

Coisa # 12: Domine a arte da comunicação

Você precisará aprender a convencer as pessoas de seus projetos. Eu não vou adoçar isso, é difícil. É - em essência - vendido.

OK, então como você consegue isso?

Ouça, ouça, ouça e depois ouça mais

Compreender o cliente é fundamental no seu trabalho. Na sua reunião inicial, comece a anotar as palavras que o cliente / gerente / diretor / CEO repete constantemente, circule-as e diga olá ao seu novo vocabulário.

Exemplo de anotações feitas durante uma reunião de clientes

Agora, quando for a sua vez de apresentar, use essas palavras em sua apresentação. Mas não os use, verifique se seus projetos os integram. Essa é uma forma de espelhamento e mostra que você sabe como integrar os objetivos de negócios ao seu trabalho.

Eles querem que as pessoas comprem mais? Sugira que o CTA seja maior e com uma cor de destaque. Você também pode falar sobre o assunto artístico de usar uma cor quente em um fundo legal para torná-lo "pop". (Sim. Eu disse isso.)

Eles querem que as pessoas se inscrevam? Recomende dar mais contraste ao campo do formulário e adicionar um incentivo, pensar, se inscrever e receber 10% de desconto.

Os clientes não entendem o produto? Recomende criar diagramas para a seção de informações ou destacar as perguntas frequentes.

Eles querem mais marcas? Você coloca esse logotipo em qualquer lugar: pense no ícone do bate-papo, nos ícones do mapa do localizador de lojas, no rodapé, crie uma biblioteca de ícones personalizados!

Mas seriamente,

Você deve sempre estar pensando em maneiras de projetar, pode resolver problemas de negócios.

O ponto crucial de ser um UXer é resolver problemas. Se o cliente estiver com dificuldades para fazer o check-out, você pode consertar isso. (Bem, não se houver problemas no servidor.) Se o seu cliente não entender o que o site faz, você poderá resolver isso. Se o seu CEO deseja diminuir a taxa de rejeição, você está lá.

Você é um solucionador de problemas, não um empurrador de pixels.

A melhor coisa que você pode fazer em uma grande empresa é combinar feedback dos clientes e desejos de gerenciamento ($$$). Na verdade, é muito mais simples do que parece, porque na maioria das vezes são dois lados da mesma moeda. Você é o único a conectar os pontos.

Terminando com a minha versão do UX Venn Diagram, como todos nós amamos.

Obrigado pela leitura, sinta-se à vontade para me enviar uma caixa de entrada com qualquer dúvida ou feedback.

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